Empresa DOONLINE Parceira de G0LPE MODERNEX

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/10/2023 às 07:48

ID: 174188833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei dia 08/10/*******, paguei fatura, e nunca recebi o pedido, nem rastreio, nem retorno da empresa, mandei varios email, que nao são respondidos (*******, e *******), muito menos pelo telefone, da como o telefone nao existe. Empresa compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] na Internet, Caso nao façam o estorno de minha compra, acionarei na justiça ambas as empresas, pois mesmo sabendo das más praticas da empresa, continuam recebendo pagamentos das [Editado pelo Reclame Aqui] cometidas pela empresa com nome Modernex. Solicito o cancelamento e o estorno do valor pago.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/10/2023 às 09:13

Olá tudo bem?

Aqui é a Mayara, faço parte da empresa Doonline!

Somos apenas a plataforma de intermediação de pagamentos. Funcionamos como uma maquininha de cartão, PIX e também geramos boletos de pagamento para diversas lojas online.

Primeiramente, lamento pelo ocorrido.

O estorno do seu pedido já foi realizado com sucesso, via PIX e o comprovante foi encaminhado.

Por gentileza, não se esqueça de avaliar meu atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para o desempenho do meu trabalho. :)

Estou encerrando o atendimento por ora, mas se precisar de algo a mais que eu possa ajudar, pode contar comigo!

Um grande abraço!

Mayara
Reclame Aqui - Doonline

Réplica do consumidor

03/11/2023 às 12:27

O estorno do pedido já foi realizado PARCIALMENTE, porem valor a menor do que realmente https://******* R$*******,40 e me foi devolvido R$ *******,50.

Ficaram de fazer o deposito do valor restante, porem ate o momento NÃO foi feito e nao foi dada nenhuma satisfação.

Contudo, o que disse anteriormente, AMBAS SERÃO RESPONSABILIZADAS JUDICIALMENTE, caso nao ocorra a devolução TOTAL do valor pago para a empresa DOONLINE. Por gentileza, efetuar devolução dos R$31,90 para nao termos que partir para solução judicial. É pouco, sim, é, mas nao pertence a voces, quem foi enganado pela empresa MODERNEX e POR DOONLINE foi eu, então quero o que me é por direito.

Réplica do consumidor

03/11/2023 às 12:35

RETIFICANDO VALOR INFORMADO, ONDE SE LE VALOR PAGO, LEIA-SE R$*******,40 (PAGO EM 12X R$14,95) FALTANDO O VALOR DE R$31,90. ONDE SE LE VALOR DEVOLVIDO, LEIA-SE *******,50 (o mesmo informado anteriormente)

Nâo é possivel enviar o comprovante das mensagens onde informaram que iriam fazer a devolução, porem posso abrir uma nova reclamação para encaminhasr os comprovantes. Ja se passou mais de uma semana e nao foi feita a devolução do valor, nem uma satisfação foi dada.

Abaixo mesmo conteudo da replica anterior.

O estorno do pedido já foi realizado PARCIALMENTE, porem valor a menor do que realmente https://******* R$*******,40 e me foi devolvido R$ *******,50.



Ficaram de fazer o deposito do valor restante, porem ate o momento NÃO foi feito e nao foi dada nenhuma satisfação.



Contudo, o que disse anteriormente, AMBAS SERÃO RESPONSABILIZADAS JUDICIALMENTE, caso nao ocorra a devolução TOTAL do valor pago para a empresa DOONLINE. Por gentileza, efetuar devolução dos R$31,90 para nao termos que partir para solução judicial. É pouco, sim, é, mas nao pertence a voces, quem foi enganado pela empresa MODERNEX e POR DOONLINE foi eu, então quero o que me é por direito.