dooprime

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Inhumas - GO

08/04/2026 às 14:58

ID: 245511887

Retenção indevida de valores e bloqueio de saque Doo Prime

Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa Doo Prime, em razão de problemas graves relacionados ao saque de valores em minha conta na corretora.

Realizei um depósito na plataforma no dia 05/03/2026 e, após operar normalmente, obtive lucros. No entanto, ao solicitar o saque dos valores disponíveis, o pedido foi cancelado sem justificativa clara, e desde então não consegui mais acessar nem os lucros nem o valor inicialmente depositado.

Entrei em contato com o suporte da empresa diversas vezes, porém a única resposta fornecida é de que o caso está em análise, sem prazo definido para solução e sem qualquer transparência sobre o ocorrido.

Ressalto que:

O valor depositado é de minha titularidade e deve ser devolvido imediatamente;
Não houve qualquer explicação concreta para o bloqueio do saque;
A demora excessiva na análise caracteriza descaso com o cliente e possível retenção indevida de valores.

Diante disso, solicito:

A liberação imediata do saque dos valores disponíveis, incluindo lucros, OU
Caso não seja possível, a devolução integral do valor depositado;

Aguardo uma solução urgente para o caso. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, vias judiciais.

Dados adicionais:

Data do depósito: 05/03/2026
Tentativas de contato: diversas, sem solução efetiva

Fico no aguardo de uma resposta concreta e resolução definitiva.

Atenciosamente,
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