Encomenda não entregue no endereço correto e porteiro nega recebimento
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 19:36
ID: 253819867
Quando recebi a mensagem de que ela encomenda foi entregue, desci na recepção do meu condomínio para pegá-la.
Para a minha surpresa, o porteiro disse que nada foi entregue, ninguém da transportadora esteve no local.
O que aconteceu? A encomenda foi para o endereço errado? Tem o nome de quem as recebeu?
O print da confirmação segue anexo.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:09
Bom dia
HENRIQUE HIDEKI SHIMIZU
Pedimos desculpa pelo ocorrido mais seguimos com extravio
seguimos a disposição qualquer dúvida
Att:Tatiana
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 19:27
Tatiana, agradeço a intermediação e suporte junto à Riachuelo.
A compra foi cancelada e o valor estornado.
Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10