Produto ta atrasado a 15 dias e nada da empresa responder .
Em réplica
Itapecerica da Serra - SP
22/10/2018 às 18:19
ID: 39409279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma blusa no site da https://******* . o prazo deles e de 50 dias podendo haver atrasos na entrega por se tratar de um produto importado e tals, só que o produto ta atrasado a mais de 15 dias não sei se ele ta no brasil não sei se o produto realmente esta vindo pois o mesmo disse que ia manda o código de rastreamento e até agora nada , se o meu caso não for solucionado irei no Procon , pois já pedi meu estorno mandei email mandei mensagem e a empresa não responde de forma alguma já virou palhaçada isso .
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Resposta da empresa
19/02/2019 às 08:32
Olá, Sr. Luiz;
Nos informe o número do pedido para que possamos resolver esse problema - *******.
As datas de entrega não são garantidas por se tratar de uma importação e seu pedido pode chegar após a data prevista informada por vários motivos, tais como:
Atrasos devido ao clima.
A entrega está fora da cidade
Atrasos imprevistos de uma de nossas transportadoras
Indisponibilidade de produto (s)
A entrega é para uma caixa postal ou endereço de APO / FPO
Atrasos devido a ordens sendo colocado em um feriado
Devido a problemas com cartão de crédito autorização e verificação
entre outros...
Réplica da empresa
19/02/2019 às 08:44
Olá, Sr. Luiz;
Nos informe o número do pedido para que possamos resolver esse problema - *******.
As datas de entrega não são garantidas por se tratar de uma importação e seu pedido pode chegar após a data prevista informada por vários motivos, tais como:
Atrasos devido ao clima.
A entrega está fora da cidade
Atrasos imprevistos de uma de nossas transportadoras
Indisponibilidade de produto (s)
A entrega é para uma caixa postal ou endereço de APO / FPO
Atrasos devido a ordens sendo colocado em um feriado
Devido a problemas com cartão de crédito autorização e verificação
entre outros...