*****: Camiseta não recebida após meses e sem contato da empresa.
Em réplica
Santo André - SP
17/06/2026 às 09:04
ID: 251618795
No dia *****, realizei a compra de uma camiseta Lord Nermal S/S Pocket Tee (Black) - Tamanho M, gerando o ***** no valor de *****. No mesmo dia, o status foi atualizado para "Confirmado" e, logo em seguida, para "Encaminhado".
O problema é que, desde então, não houve mais nenhuma atualização sobre a entrega e o produto nunca chegou. Já se passaram meses e a empresa simplesmente sumiu.
Tentei contato por todos os canais possíveis: enviei e-mails, mandei mensagens no ***** e fiz ligações, mas não recebi nenhum tipo de retorno. O suporte é completamente inexistente.
Chega a ser absurdo e desrespeitoso com o consumidor. Diante do sumiço total e da falta de respostas, a sensação é de que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não é possível que uma empresa séria trate o cliente dessa maneira, deixando uma compra de ***** sem entrega e sem nenhuma satisfação.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 20:20
Prezado(a) cliente,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos a sua insatisfação. A sua experiência é muito importante para nós e levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes.
A Dope Crew tem o compromisso de agir com total transparência e respeitar o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossos procedimentos internos estão alinhados com os direitos básicos do consumidor, como o direito à informação clara sobre produtos e serviços, a proteção contra práticas abusivas e a garantia de qualidade.
Estamos empenhados em resolver o seu problema o mais rápido possível e de forma justa. Para que possamos dar andamento ao seu caso, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento exclusivo:
E-mail: [email protected]
Ao enviar a sua mensagem, pedimos que inclua o máximo de detalhes possível, como o número do seu pedido, data da compra e uma descrição clara do problema. Assim, nossa equipe poderá analisar a situação e apresentar a melhor solução, sempre em conformidade com o CDC.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Atenciosamente,Equipe Dope Crew
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 10:02
E ainda respondem com um bot que não resolve nada.Nao comprem isso é [Editado pelo Reclame Aqui]