Compra na Dope Crew: Sem código de rastreamento e sem resposta sobre o pedido

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Guarapari - ES

18/06/2026 às 21:30

ID: 251798799

fiz uma compra de uma blusa na dope crew no dia 12 eles não me mandaram o código de rastreamento não me respondem no zap até hj no dia 18 de julho eles não me deram nem uma notícia do pedido. fiz o pagamento via pix para ele no nome da empresa zapcoin intermediacoes Ltda

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 20:20

Prezado(a) cliente,

Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos a sua insatisfação. A sua experiência é muito importante para nós e levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes.
A Dope Crew tem o compromisso de agir com total transparência e respeitar o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossos procedimentos internos estão alinhados com os direitos básicos do consumidor, como o direito à informação clara sobre produtos e serviços, a proteção contra práticas abusivas e a garantia de qualidade.
Estamos empenhados em resolver o seu problema o mais rápido possível e de forma justa. Para que possamos dar andamento ao seu caso, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento exclusivo:
E-mail: [email protected]

Ao enviar a sua mensagem, pedimos que inclua o máximo de detalhes possível, como o número do seu pedido, data da compra e uma descrição clara do problema. Assim, nossa equipe poderá analisar a situação e apresentar a melhor solução, sempre em conformidade com o CDC.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,Equipe Dope Crew

Réplica do consumidor

24/06/2026 às 21:53

boa noite, eu tentei entrar em contato com vcs pelo gmail e vcs simplesmente não me respondem não querem me devolver o dinheiro ou me falar sobre o pedido. Então para as pessoas que tem interesse em comprar com essa loja não comprem e tudo [Editado pelo Reclame Aqui]!!!