DOPE CREW, pedido *****. Demora na entrega e falta de retorno pós-compra de moletom com zíper

Prezado(a) cliente,

Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos a sua insatisfação. A sua experiência é muito importante para nós e levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes.
A Dope Crew tem o compromisso de agir com total transparência e respeitar o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossos procedimentos internos estão alinhados com os direitos básicos do consumidor, como o direito à informação clara sobre produtos e serviços, a proteção contra práticas abusivas e a garantia de qualidade.
Estamos empenhados em resolver o seu problema o mais rápido possível e de forma justa. Para que possamos dar andamento ao seu caso, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento exclusivo:
E-mail: [email protected]

Ao enviar a sua mensagem, pedimos que inclua o máximo de detalhes possível, como o número do seu pedido, data da compra e uma descrição clara do problema. Assim, nossa equipe poderá analisar a situação e apresentar a melhor solução, sempre em conformidade com o CDC.

Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo(a).

Atenciosamente,Equipe Dope Crew

Vamos la eu faço um reclame aqui pq ja tentei contato por e-mail com voces . Nao obtive resposta e enviei de dois e-mails diferentes, a impressão que tenho é que feito o reclame aqui vocês bloqueiam o e-mail. Maiores informações? Mandei o print do número do pedido, valor pago. Se não conseguem resolver o problema devolvam meu dinheiro. Pq isso parece [Editado pelo Reclame Aqui] de Internet.
Pedido #***** de 20 de maio de 2026. Amanha completam 11 dias e o prazo de entrega era 5 a 6 dias. Em 20 de maio aparece que foi encaminhado a transportadora, o valor é de R$ 179,91. Eu sinto pela pessoa que ia receber o presente. Perdeu o dia do aniversário sem o presente. Vou enviar e-mail para esclarecer mais o que? Veja pelo sistema o número esta ai de novo. Da outra vez mandei a fotografia mas notei que pedem maiores esclarecimentos sobre o pedido. Ta parecendo restaurante que o pedido é anotado em comandas de papel e depois de feito o pedido sao descartadas e olha que qualquer boteco tem comandas feitas de forma digital.
Meu telefone ***** estou a disposição

Resolveu [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma não falam em restituir o valor pago e vem falar em código de defesa do consumidor. Se o problema for este entro em contato com o Celso Russomano, chamo as viaturas e vamos ate ai para explicar o que diz o código de def3sa do consumidor. Ate o MLivre é mais ágil para restituir o dinheiro de produtos que não são entregues pelas transportadoras de 3 categoria, que deve ser o caso de voces.

A loja nao existe. Fui até local ninguém sabia do endereço, do nome da loja. Gente [Editado pelo Reclame Aqui]. Estalionatarios. Grupeiros. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].