[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 15:33
ID: 252259011
Que essa reclamação sirva de alerta para que não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa que não tem responsabilidade alguma com os clientes. Tentei realizar uma compra dia 10 de junho, como o site estava dando erro na hora do pagamento dos produtos o atendente gerou uma chave pix para que eu realizasse o pagamento. Até ai tudo certo, a chave Pix estava em nome da loja, porém depois de dois dias o mesmo atendente me informou que não havia as peças em estoque e me pediu para realizar um cancelamento do Pix alegando que seria muito difícil para a loja realizar esse meu estorno. Bom eu tentei realizar esse estorno junto ao banco mais o mesmo negou. Estou a dias tentando falar e explicar para a pessoa que me atendeu, porém agora ninguém me da resposta nenhuma, fazem uns 7 dias que mando mensagem de dia, tarde e noite, porém ninguém quer me responder. Bom, ainda estou tentando mas já estou vendo que levarei um [Editado pelo Reclame Aqui] de R$472,00 . Deixo essa mensagem de aviso para futuros clientes, evitem essa loja, eu até sugeri que ele me enviasse outros produtos já que é tão custo fazer um pix, porém nada de resposta.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 20:20
Prezado(a) cliente,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos a sua insatisfação. A sua experiência é muito importante para nós e levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes.
A Dope Crew tem o compromisso de agir com total transparência e respeitar o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossos procedimentos internos estão alinhados com os direitos básicos do consumidor, como o direito à informação clara sobre produtos e serviços, a proteção contra práticas abusivas e a garantia de qualidade.
Estamos empenhados em resolver o seu problema o mais rápido possível e de forma justa. Para que possamos dar andamento ao seu caso, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento exclusivo:
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Atenciosamente,Equipe Dope Crew