Pedido não veio.
Não resolvido
Nova Brasilândia D'Oeste - RO
01/07/2026 às 08:49
ID: 252773619
Fiz uma compra no Dope Crew em 15/04/2026, mas a mercadoria não chegou. Tentei contato com a empresa mas não responderam minhas mensagens. Enviei vários e-mail e mensagem do whats app, não retornaram nenhum sequer., ou seja, o maior desrespeito com o consumidor. Vende produto que não tem ou se tem não enviou, foi isso que ficou demonstrado. Não consta que foi emitido nota fiscal da compra, ao menos não consta nos meus pedidos. Fui informado que meu pedido estava com a Cloud Transportes (mensagem automática). O status do pedido é muito estranho, só informava que em tal data entrou/partiu de um centro de distribuição, sem mencionar qual centro. Por fim, a página passou a dar erro. Aparentemente foi retirada do site. Nesta data, o site dessa transportadora está fora do ar. Diz que está em manutenção. Minha maior indignação é essa Dope Crew não dar sequer satisfação.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 17:47
Prezado(a) cliente,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos a sua insatisfação. A sua experiência é muito importante para nós e levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes.
A Dope Crew tem o compromisso de agir com total transparência e respeitar o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossos procedimentos internos estão alinhados com os direitos básicos do consumidor, como o direito à informação clara sobre produtos e serviços, a proteção contra práticas abusivas e a garantia de qualidade.
Estamos empenhados em resolver o seu problema o mais rápido possível e de forma justa. Para que possamos dar andamento ao seu caso, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento exclusivo:
E-mail: [email protected]
Ao enviar a sua mensagem, pedimos que inclua o máximo de detalhes possível, como o número do seu pedido, data da compra e uma descrição clara do problema. Assim, nossa equipe poderá analisar a situação e apresentar a melhor solução, sempre em conformidade com o CDC.
Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Atenciosamente,Equipe Dope Crew
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 09:52
Esta resposta da Dope crew é a mesma para todas as reclamações. As informações do meu pedido estão todas nos e-mail e mensagem que enviei, mas vou mandar aqui também.
Pedido número #*****, realizado dia 15/04/2026.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 11:23
Experiência desagradável, pois queria muito o produto, mas além de não receber, perdi meus 449,08 reais sem sequer um feedback. Como ficou demonstrado que a empresa não existe é só faixada, [Editado pelo Reclame Aqui], não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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