Produto não recebido e falta de comunicação após pagamento via PIX
Respondida
Manaus - AM
12/05/2026 às 21:26
ID: 248477659
Fiz uma compra no site e não recebi nenhuma notificação que o pedido saiu para entrega, mesmo após 3 dias depois do pagamento, feito à vista no pix.
Mesmo após entrar em contato com a mesmo pelo *****, não obtive retorno.
Recomendo não comprar aqui, visto que não enviam o pedido mesmo após o pagamento e o atendimento ao cliente só ignora qualquer tipo de solicitação de suporte.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 06:57
Prezado(a) cliente,
Lamentamos sinceramente o ocorrido e compreendemos a sua insatisfação. A sua experiência é muito importante para nós e levamos a sério todas as manifestações dos nossos clientes.
A Dope Crew tem o compromisso de agir com total transparência e respeitar o que determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossos procedimentos internos estão alinhados com os direitos básicos do consumidor, como o direito à informação clara sobre produtos e serviços, a proteção contra práticas abusivas e a garantia de qualidade.
Estamos empenhados em resolver o seu problema o mais rápido possível e de forma justa. Para que possamos dar andamento ao seu caso, por favor, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento exclusivo:
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Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudá-lo(a).
Atenciosamente,Equipe Dope Crew