Não recebi meu produto --- INSATISFAÇÃO
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2023 às 12:08
ID: 168075229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Dia 19/06 fiz uma compra na loja online. Passados os 10 dias úteis para o recebimento do produto dentro do prazo, entrei em contato com a loja via whatsapp ( o único meio que se entra em contato com eles) para saber o status da minha compra e recebi uma única resposta de que meu ******* estava atrasado no dia 03/07. Depois disso, entrei novamente em contato e não recebi mais retorno.
Que brincadeira é essa? O mínimo é manter o consumidor atualizado sobre a compra.
Vocês colocam um "robozinho" como contato no whatsapp para isso??
QUERO UMA RESPOSTA!!!!!!
https://*******,
Ingrid
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 09:42
Oi Ingrid, tudo bem?
Poxa, sinto muito que sua experiência com a gente não está sendo legal :(
Nosso robôzinho nos auxilia com mensagens automáticas, mas é só selecionar a opção de atendimento para falar diretamente com a gente.
Infelizmente estamos com uma reposição lenta do produto selecionado para compra (Pelúcia Charles Darwin). A previsão de envio para seu endereço é até o final dessa semana e vamos enviar por SEDEX para compensar o atraso.
Qualquer dúvida, estamos disponível no ******* também o/
Abraços,
Stephane