Curso Cenário Magnético - Falha no Acesso ao Canva Pro e Suporte Inexistente
Respondida
Salvador - BA
23/03/2026 às 21:44
ID: 244115463
Comprei o curso cenário magnético de Marco Júnior no dia 15 de março de 2026 e falou que teriamos um ano de acesso ao canva pro, fazem 5 dias que eu solicitei meu acesso ao canva pro e até hoje não obtive uma resposta ,na área de membro deles tem uma área de suporte ,porém ninguém responde ,a gente não consegue enviar o e-mail para o suporte, não tem o número de contato. Eu quero o meu acesso ao canva pro ou o reembolso da minha compra.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:48
Olá, Claudianne. Tudo bem?
A solicitação de reembolso pode ser realizada por meio do link abaixo, desde que esteja dentro do prazo de garantia, utilizando apenas o número da transação (sem o símbolo #):
https://sys.doppus.app/refund
Aproveitamos para esclarecer o papel da Doppus: atuamos como uma plataforma que conecta produtores e compradores, oferecendo a infraestrutura tecnológica para a comercialização de produtos. No entanto, não realizamos a venda direta nem o processamento dos pagamentos, sejam eles de produtos físicos ou digitais.
Nosso principal compromisso é garantir a segurança, a proteção dos dados e a confiabilidade durante toda a jornada de compra. Entendemos que compras online podem gerar dúvidas ou inseguranças, e por isso trabalhamos para proporcionar uma experiência mais segura e transparente aos usuários.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
[email protected]
WhatsApp: (48) 98840-1520
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Doppus