Doppus

Reclamar dessa empresa

Jaru - RO

18/08/2026 às 10:52

ID: 256746453

Produto: Código do Produto Viral Jéssica Freire

Venho registrar uma reclamação referente à solicitação de reembolso do produto Código do Produto Viral, da Jéssica Freire / Index Negócios Digitais.

Solicitei o reembolso da compra, porém fui informado pela plataforma de pagamento de que deveria tratar diretamente com o produtor.

Ao entrar em contato com o produtor, encontrei dificuldades para concluir o procedimento, pois estão sendo solicitados diversos dados e documentos pessoais para realizar o reembolso.

Entendo que alguns dados podem ser necessários para confirmar a compra e efetuar a devolução do valor. Entretanto, a exigência de informações e documentos além do que for efetivamente necessário acaba dificultando o exercício do meu pedido de reembolso.

Ressalto que a LGPD (Lei n 13.709/2018) estabelece, entre seus princípios, o da necessidade, segundo o qual o tratamento de dados deve se limitar ao mínimo necessário para atingir sua finalidade, evitando dados pertinentes, proporcionais e não excessivos.

Diante disso, solicito:

1. Que seja realizado o reembolso do valor pago pelo produto;
2. Que sejam solicitados somente os dados estritamente necessários para identificar a compra e processar a devolução;
3. Que seja informado de forma clara qual é a finalidade de cada documento ou dado pessoal solicitado;
4. Que a empresa informe o prazo para conclusão do reembolso.

Meu objetivo é apenas resolver a situação de forma amigável, sem a necessidade de outras medidas.

Aguardo uma solução efetiva para o problema.