Doppus não paga os valores que vendi na plataforma.
Respondida
Jaguaquara - BA
15/11/2024 às 16:09
ID: 202120285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde julho de *******, tenho um saldo de R$ 13.******* na plataforma antiga, referente às vendas realizadas. Até o momento, não consegui sacar esse valor. Parte do montante foi solicitado para saque e, embora na plataforma apareça como "processado", o valor não foi transferido para minha conta.
Sempre que entro em contato com o atendimento, recebo a mesma resposta de que estão "resolvendo o problema", mas até agora nada foi feito.
Atualmente, estou utilizando a versão nova da plataforma (V3) e, nela, os pagamentos estão sendo processados corretamente. Contudo, preciso que o problema da plataforma antiga seja resolvido com urgência, pois tenho contas a pagar e dependo desse dinheiro.
Reforço que quero continuar como cliente, pois gosto da plataforma, mas está difícil confiar desse jeito. Agradeço se puderem priorizar a solução do meu caso e aguardo um retorno breve.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2024 às 09:22
Olá, Ronaldo.
Pedimos desculpas pela demora em responder e pela situação fora do padrão que você está enfrentando. Entendemos que isso não é habitual para a DOPPUS. Por favor, considere nosso histórico de todos os saques que foram pagos em dia.
Estamos trabalhando para resolver tudo o mais rápido possível. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, oriento que entre em contato com nosso suporte via WhatsApp através do link: https://*******
Atenciosamente,
Ouvidoria Doppus