Doppus

Reclamar dessa empresa

Rio Branco - AC

12/05/2026 às 20:10

ID: 248470723

Empresa bloqueia saque há mais de 1 ano e mantém saldo preso na plataforma


Venho registrar uma reclamação formal contra a empresa Doppus devido à retenção indevida do meu saldo financeiro dentro da plataforma.

Há mais de 1 ano tento realizar o saque dos valores disponíveis em minha conta, porém o sistema apresenta informações contraditórias e impede qualquer retirada do dinheiro.

No painel da plataforma é possível visualizar claramente:

* *****;
* *****;
* porém, ao mesmo tempo, o sistema informa saldo liberado R$ 0,00, impossibilitando o saque.

Além disso, existe um aviso permanente informando que há uma solicitação de saque em andamento, sem qualquer conclusão, pagamento ou suporte efetivo para resolução do problema.

O mais grave é que o site da empresa continua ativo e operando normalmente, captando usuários e mantendo a plataforma no ar, enquanto meu valor permanece retido sem solução há mais de um ano.

Considero essa situação extremamente abusiva e prejudicial, pois:

* o saldo aparece registrado dentro do sistema;
* a empresa não libera o saque;
* não há resolução efetiva;
* e o consumidor fica impossibilitado de acessar um valor que lhe pertence.

Solicito:

* liberação imediata do saldo retido;
* pagamento integral dos valores devidos;
* esclarecimento formal sobre o motivo do bloqueio;
* e solução definitiva do problema.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais.

Possuo prints do painel, extrato de comissões e das mensagens exibidas pela plataforma comprovando toda a situação.