Planilha empresarial com falha nas categorias e falta de suporte

Não resolvido
Mariana - MG
12/03/2026 às 17:59
ID: 243117415
Comprei dia planilhas uma empresarial para organização de finanças. A planilha não funciona as categorias e não há nenhum retorno do suporte, nem por email nem pelo Instagram ( por onde fazem a propaganda de venda)! Péssimo pós-venda! se tiver algum problema com o produto comprado não tem como através da comunicação tentar resolver o problema.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 11:21
Olá, Swellen. Tudo bem?
A solicitação de reembolso pode ser realizada por meio do link abaixo, desde que esteja dentro do prazo de garantia, utilizando apenas o número da transação (sem o símbolo #):
https://sys.doppus.app/refund
Aproveitamos para esclarecer o papel da Doppus: atuamos como uma plataforma que conecta produtores e compradores, oferecendo a infraestrutura tecnológica para a comercialização de produtos. No entanto, não realizamos a venda direta nem o processamento dos pagamentos, sejam eles de produtos físicos ou digitais.
Nosso principal compromisso é garantir a segurança, a proteção dos dados e a confiabilidade durante toda a jornada de compra. Entendemos que compras online podem gerar dúvidas ou inseguranças, e por isso trabalhamos para proporcionar uma experiência mais segura e transparente aos usuários.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
[email protected]
WhatsApp: (48) 98840-1520
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Doppus
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:37
Não se responsabiliza pelos produtos vendidos na sua plataforma !
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1