Produtor sem receber há um ano e saldo preso

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Niterói - RJ

23/06/2025 às 12:38

ID: 220302231

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu nome é *****, sou produtor, e estou sem receber a um ano.
Estou com saldo preso na V2 e a Doppus nao me paga.

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Resposta da empresa

23/06/2025 às 12:52

Olá, Lucas. Como esta?

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa e compreendemos totalmente sua frustração. Nosso compromisso é resolver essa situação da melhor forma possível.

Estamos passando por uma reformulação completa em nossa plataforma e, por conta disso, alguns saques acabaram sofrendo atrasos. Sabemos o quanto isso impacta nossos clientes e estamos tratando esse tema com prioridade máxima.

Seu caso já foi encaminhado para nossa equipe de suporte especializada, que acompanhará cada etapa do processo até a resolução completa. Você será informado(a) sempre que houver atualizações.

Se preferir, também pode entrar em contato com nosso canal exclusivo de atendimento do Reclame Aqui, via:
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Valorizamos muito a sua confiança e estamos empenhados em reverter essa experiência. Esperamos ter a chance de surpreender você positivamente em breve!

Conte conosco.

Atenciosamente,
Equipe Doppus

Réplica do consumidor

23/07/2025 às 10:23

NÃO PAGAM, 1 ANO SEM RECEBER SÓ TE CHAMAM PARA O WHATSAPP PRA TE ENROLAR.

Consideração final do consumidor

23/07/2025 às 10:23

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], os donos devem ser presos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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