Reembolso de E-book de Projetos de Casas Prontas - Material Abaixo do Esperado e Dificuldade de Contato
Respondida
Guaíba - RS
25/03/2026 às 12:25
ID: 244285675
Bom dia !
Comprei um e-book de projetos casas prontas.
Recebi o material on-line mas infelizmente não é o que eu imaginei achei que fosse mais completo.
Estou tentando contato para pedir o reembolso do valor que foi pago via pix.
Não tem telefone nem e-mail para solicitar.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 10:48
Olá, Sonia. Tudo bem?
A solicitação de reembolso pode ser realizada por meio do link abaixo, desde que esteja dentro do prazo de garantia, utilizando apenas o número da transação (sem o símbolo #):
https://sys.doppus.app/refund
Aproveitamos para esclarecer o papel da Doppus: atuamos como uma plataforma que conecta produtores e compradores, oferecendo a infraestrutura tecnológica para a comercialização de produtos. No entanto, não realizamos a venda direta nem o processamento dos pagamentos, sejam eles de produtos físicos ou digitais.
Nosso principal compromisso é garantir a segurança, a proteção dos dados e a confiabilidade durante toda a jornada de compra. Entendemos que compras online podem gerar dúvidas ou inseguranças, e por isso trabalhamos para proporcionar uma experiência mais segura e transparente aos usuários.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:
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WhatsApp: (48) 98840-1520
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Doppus