Reembolso não processado devido a dados não reconhecidos pela plataforma Doppus

Olá, Manuela. Tudo bem?

A solicitação de reembolso pode ser realizada por meio do link abaixo, desde que esteja dentro do prazo de garantia, utilizando apenas o número da transação (sem o símbolo #):

https://sys.doppus.app/refund

Aproveitamos para esclarecer o papel da Doppus: atuamos como uma plataforma que conecta produtores e compradores, oferecendo a infraestrutura tecnológica para a comercialização de produtos. No entanto, não realizamos a venda direta nem o processamento dos pagamentos, sejam eles de produtos físicos ou digitais.

Nosso principal compromisso é garantir a segurança, a proteção dos dados e a confiabilidade durante toda a jornada de compra. Entendemos que compras online podem gerar dúvidas ou inseguranças, e por isso trabalhamos para proporcionar uma experiência mais segura e transparente aos usuários.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:

[email protected]
WhatsApp: (48) 98840-1520
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Doppus

Olá. Eu fiz exatamente isso, mas pela foto percebe-se que a plataforma não reconhece os dados de compra que são exatamente esses da imagem Comprei hoje e em 15 minutos tentei o reembolso e o resultado é o que se vê na imagem em anexo. Da própria plataforma.