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Olá, Carol. Tudo bem?

A solicitação de reembolso pode ser realizada por meio do link abaixo, desde que esteja dentro do prazo de garantia, utilizando apenas o número da transação (sem o símbolo #):

https://sys.doppus.app/refund

Aproveitamos para esclarecer o papel da Doppus: atuamos como uma plataforma que conecta produtores e compradores, oferecendo a infraestrutura tecnológica para a comercialização de produtos. No entanto, não realizamos a venda direta nem o processamento dos pagamentos, sejam eles de produtos físicos ou digitais.

Nosso principal compromisso é garantir a segurança, a proteção dos dados e a confiabilidade durante toda a jornada de compra. Entendemos que compras online podem gerar dúvidas ou inseguranças, e por isso trabalhamos para proporcionar uma experiência mais segura e transparente aos usuários.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais:

[email protected]
WhatsApp: (48) 98840-1520
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Doppus