Atendente despreparada e desrespeitosa: impossibilidade de contato com a supervisão e desligamento da ligação.

Lamentamos sinceramente a impressão que nosso atendimento causou e agradecemos por nos trazer a sua percepção. A sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a aprimorar nossos serviços.

Analisamos o seu contato e identificamos o ocorrido. Conforme nosso registro, houve uma instabilidade na linha telefônica de nossa colaboradora que, infelizmente, causou uma interrupção na chamada. Entendemos que essa situação pode ter gerado a percepção de que a ligação foi desligada, e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido. Assim que a chamada foi interrompida, outro colaborador entrou em contato para concluir o agendamento do seu filho na data mais próxima disponível.

Também reconhecemos que a comunicação da nossa atendente poderia ter sido mais acolhedora e já reforçamos com ela a importância do tom atencioso em todas as interações. Seguiremos acompanhando para que situações como essa não se repitam.

Sua satisfação é muito importante para nós, e continuaremos trabalhando para garantir que nosso atendimento esteja sempre no padrão de qualidade que você merece.

Conte conosco sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Dopsom.