Clínica desmarca exame em cima da hora, causando prejuízo de tempo e dinheiro ao paciente.
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
07/05/2026 às 07:38
ID: 247949995
Estava a caminho da clínica para realização dos meus exames e me ligam faltando 50 minutos para a realização do mesmo desmarcando pela segunda vez!
É uma falta de respeito com o paciente, tive gasto de tempo e dinheiro!
Quero saber quem vai ressarcir esse dano?
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 12:43
Prezada Rozilane,
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Compreendemos a sua insatisfação, especialmente pelo aviso ter ocorrido próximo ao horário agendado, o que certamente gerou desconforto e impactou sua programação.
Gostaríamos de esclarecer que, o cancelamento ocorreu por motivo de saúde da médica responsável, situação imprevista que impossibilitou a realização do exame na data agendada. No dia, também não foi possível viabilizar outro profissional para substituição.
Verificamos em nossa agenda que seu exame foi reagendado para o dia seguinte, com o objetivo de atendê-la o mais breve possível e assim evitando que ficasse sem a realização do procedimento. Ainda assim, reconhecemos os transtornos causados e lamentamos sinceramente pelo desconforto.
Atenciosamente,
Equipe DOPSOM.