Dificuldade em agendar exame: Falta de contato e agendamento inadequado

Prezada dra Mirna,

Sentimos muito que sua experiência inicial não tenha sido fluida como gostaríamos. Entendemos perfeitamente que, ao buscar atendimento presencial, a expectativa é resolver tudo diretamente no balcão.

Gostaríamos de esclarecer que, para garantir a precisão no agendamento de exames, que exigem orientações específicas e preparos, adotamos um fluxo onde nossa equipe da Telefonia centraliza todas as marcações.

Na Unidade Gonçalves Dias nós disponibilizamos um canal direto via telefone na própria recepção para que o paciente fale com quem domina as agendas e protocolos de exame, permitindo que as recepcionistas foquem exclusivamente na organização e recepção de quem já está na unidade.

Lamentamos que esse processo tenha gerado a sensação de "descaso". Não foi essa a intenção, mas sim a de conectar você ao setor que possui as ferramentas certas para marcar seu exame corretamente.