Nenhum dos meus ultrassons obstetrícia puderam ser gravados
Não resolvido
Contagem - MG
28/09/2023 às 20:50
ID: 172973609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui indicada pelo meu plano de saude a fazer todos os meus ultrassons da gestação na Dopson pois tem referência no atendimento e qualidade dos servicos. E assim o fiz. Os 4 ultrassons agendei e quando chegava lá que eu era avisada na recepção todas as vezes que a sala que eu faria o ultrassom não estava gravando as imagens pois havia problemas técnicos. Fiquei bastante frustrada pois em nenhum dos exames consegui e sequer me deram solução se trocar de sala ou avisar com antecedência no ato da marcação. Hoje com 36 semanas não consegui as imagens do meu bebe em vídeo para guardar como lembrança. Isso me deixou bastante chateada.
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Resposta da empresa
29/09/2023 às 11:38
Olá, bom dia!
Recebemos seu feedback. Informamos que todas as reclamações são encaminhadas para o responsável e para a diretória da clínica para apuração. A partir da sua avaliação, será possível identificar melhorias no nosso processo que nos ajudarão a aprimorar o nosso serviço. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos deixamos a disposição. Em breve daremos retorno.
Atenciosamente,
Equipe Dopsom
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 14:57
Isso não muda o fato de hoje eu não ter gravado nenhum vídeo só meu ultrassom.
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 14:59
Um espaço bem localizado mas falta gerenciamento já que lidam com expectativa e sonhos de gestantes deveriam dar uma alternativa para as gestantes ou comunicar previamente que não será possível gravar o ultrassom para que ela procure outro local que até da está expectativa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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