Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

16/07/2024 às 14:58

ID: 193083125

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui levar minha esposa nessa clínica e minha esposa que está grávida infelizmente não pode fazer o exame de ultrassom devido a um problema na máquina. Não tiveram o cuidado de nos avisar para estar cancelando a consulta. Tentaram remarcar para próxima semana e assim foi feito. Aí voltar na clínica na outra semana novamente nos informaram que a Dra Carolina não estava presente e que não constava o nome da minha esposa na agenda. Minha esposa questionou uma vez que moramos longe. Eles disseram que eles esqueceram de colocar o nome da minha esposa na agenda por se tratar de um encaixe. Ou seja, um absurdo p uma gestante que sai de longe, tem sua consulta desmarcada sem nos avisar e depois não a coloca na agenda, fazendo com que nós retornassemos novamente só no início do outro mês. A pergunta é: Quem vai arcar com todo desgaste com condução, todo desgaste psicológico. Um verdadeiro descaso essa clínica. Tamanha é a falta de organização e respeito.. Não recomendo a ninguém a não ser que os pacientes queiram ter prejuízos financeiros e perda de tempo.

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Resposta da empresa

23/07/2024 às 08:19

Prezado Sr. José Adauto

Tendo em vista sua manifestação, relativa ao atendimento no Dopsom, lamentamos o ocorrido. Nossas equipes têm trabalhado para aperfeiçoar seus processos e sua manifestação é de grande valor visando a melhoria da qualidade no nosso atendimento.
Sua manifestação foi repassada para a administração ter ciência e tomar as devidas providências. Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Contamos com sua compreensão e nos colocamos a disposição para atendimento sempre que necessário.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

23/07/2024 às 10:15

pedido de desculpas não paga prejuízos. Quem vai arcar? ninguém.... E p piorar, vc tem que lhe dar com deboches e risadinhas de atendentes. é uma vergonha

Consideração final do consumidor

26/12/2024 às 21:47

Se não tem respeito com pessoas não serve para prestar atendimento a pessoas.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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