Cancelamento e Estorno Negado Após Propaganda Enganosa de Consulta Médica

Reclamação não respondida

Não respondida

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Ribeirão Preto - SP

09/06/2026 às 22:06

ID: 250969697


Contratei o plano no dia 07/05/26 especificamente para consulta com a ***** que era divulgada por vocês. Fui informada apenas 1h após a contratação que ela não estaria mais realizando atendimento em suas unidades.
Com base no CDC art. 35, solicitei o cancelamento imediato sem cobrança de multa por descumprimento de oferta, e até agora não recebi meu estorno.
Alegaram que o estorno seria realizado após o fechamento da fatura, mas a fatura fechou e ainda não obtive o estorno.

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