Descaso com o paciente
Não resolvido
Batatais - SP
28/09/2024 às 02:55
ID: 198403783
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma consulta psiquiátrica onde esclareci sobre uma medicação que uso ha 14 anos. Peguei 4 receitas do medicamento de uso continuo, porem as receitas tinham validade. Não informaram que seria necessário comprar um a cada 30 dias e as receitas venceram, causando enorme transtorno. Não quiseram dar novas receitas sem passar por nova consulta. Puro descaso
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Resposta da empresa
05/10/2024 às 10:17
Bom dia Sr. Adriano!
Agradecemos pela oportunidade em podermos nos comunicar por esse canal.
Durantes esses dias, nosso setor de Ouvidoria entrou em contato com o senhor algumas vezes, sem sucesso!
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido.
Por isso, pedimos que entre em contato conosco pelo tel:******* para que fale diretamente com nossa Ouvidoria.
Ressaltamos que acolhemos sua insatisfação e seu feedback é muito importante para nós.
Queremos proporcionar o melhor atendimento ao nosso paciente, que é algo que buscamos constantemente.
Atenciosamente,
Equipe DOQT
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 09:26
Péssimo, descaso. Na hora falam uma coisa e na hora de cumprir outra. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/11/2024 às 12:42
Boa tarde!
Tentamos várias vezes entrar em contato pelo número indicado no seu cadastro de atendimento para entendermos melhor o ocorrido.
Infelizmente não conseguimos!
Estamos à disposição!
Forte abraço!