Plano de Saúde Propaganda Enganosa
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2020 às 11:21
ID: 101905945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo momento da contratação do plano de saude a corretora me apresentou uma tabela SAS de reembolso. Com base nela optei pelo plano que me proporcionaria o maior reembolso. Uma vez contratado solicitei uma previa de reembolso para a Sulamerica e a mesma me voltou com valores infinitamente inferiores.
Ao entrar em contato com a corretora a mesma empurrou o problema para a seguradora. Ou seja a mesma se utiliza de material publicitario para vender produtos que irao proporcionar melhor beneficio, porem nao corresponde a realidade
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 14:31
Olá!
Antes de mais nada, lamentamos profundamente por sua insatisfação, mas agradecemos por compartilhá-la conosco, permitindo que possamos apurar e diagnosticar imprecisões como essa.
Investigamos o histórico do caso e chegamos à conclusão de que o ocorrido se deu em razão de uma falha operacional, em que a categoria errada do plano escolhido foi incluída no sistema, gerando as divergências descritas. Conforme já informado, a correção foi solicitada tão logo que detectada, tendo sido concluída oficializada no último dia 6 de abril.
Pedimos desculpas pelo equívoco e compreendemos a insatisfação em situações delicadas como essa. No entanto, reforçamos que a DOr Consultoria não só é contra qualquer tipo de prática enganosa de propaganda, como faz questão de manter a total transparência e ética em suas relações comerciais.
De toda forma, continuamos à disposição para novas dúvidas ou solicitações.
Muito obrigada!