LOJA [Editado pelo Reclame Aqui]!?
Respondida
Salvador - BA
17/06/2026 às 12:27
ID: 251644383
Fiz uma compra, combo de café. Pedido não foi enviado, whatsapp da loja está offline, telefone não recebe ligações. Não consigo contato, não tenho resposta há VÁRIOS DIAS!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 20:07
Olá, Erick.
Entendemos sua preocupação e lamentamos que a situação tenha passado essa impressão.
Nas últimas semanas enfrentamos uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossa operação devido ao afastamento temporário de parte da equipe por influenza, o que impactou nossa produção e também nossos tempos de resposta nos canais de atendimento.
Reconhecemos que a falta de comunicação durante esse período gerou insegurança e entendemos perfeitamente sua reação diante da dificuldade em obter informações sobre o pedido.
Após seu contato, conseguimos conversar diretamente e esclarecer a situação. Seu pedido estava em produção e seguimos acompanhando o caso para garantir sua conclusão.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Rodrigo
Dora Coffee