Pedido não enviado e sem retorno
Resolvido
Aracaju - SE
29/06/2026 às 09:16
ID: 252588201
Realizei o pedido 11718 no dia 16/06 e até hoje o status permanece como "Pedido Pago", tentei entrar em contato pelos canais oficiais mas não obtive nenhum retorno, gostaria de saber o status do meu pedido, por favor.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:01
Olá, Wairã.
Obrigado pelo contato.
Conforme conversamos por WhatsApp, verificamos o seu pedido n ***** e ele já está programado para entrar em produção amanhã, com envio previsto para quarta-feira.
Nas últimas semanas tivemos casos de influenza na equipe, o que impactou temporariamente nossa produção e alguns prazos de envio. Como trabalhamos com torra fresca sob demanda, alguns pedidos acabaram levando mais tempo do que o previsto.
Assim que o pedido for postado, as informações de rastreamento serão disponibilizadas para acompanhamento da entrega.
Agradecemos pela compreensão no contato que tivemos e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Rodrigo
Dora Coffee
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:46
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente houve muita dificuldade em entrar em contato com a empresa, vou monitorar as reclamações e se a empresa regularizar as entregas e o atendimento voltarei a comprar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3