Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio impossibilitam o uso do produto em viagem.

Olá, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno relacionado à entrega do seu pedido.

O envio foi realizado no mesmo dia da compra, com previsão de chegada até 18/12. No entanto, em razão do aumento significativo no volume de entregas típico do mês de dezembro, o transporte acabou sofrendo atraso por parte dos Correios, o que impactou a entrega dentro do prazo inicialmente estimado.

Sabemos o quanto o prazo era importante para você e entendemos totalmente a sua frustração. Assim que recebemos sua solicitação no dia 19/12, respeitamos a sua decisão e seguimos com o cancelamento. A devolução já foi concluída, o produto recebido por nossa equipe e o estorno seguirá conforme o meio de pagamento utilizado, dentro dos prazos previstos.

Lamentamos sinceramente por não termos conseguido entregar a experiência que você esperava ao comprar conosco. Agradecemos pela compreensão e pela forma como conduziu toda a tratativa. Esperamos, em uma próxima oportunidade, poder reconquistar sua confiança e oferecer uma experiência mais positiva.

Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dora Lis