Atraso na entrega, falta de atualização do status e dificuldade de contato com a empresa

Question

Fiz uma compra dia 14/11/2025 que não mudou de status até agora. Paguei o frete para chegar mais rápido, mas ela não foi entregue ainda para o Sedex e o prazo era dois dias.
Não consigo entrar em contato com a empresa nem por WhatsApp nem por e-mail que são os canais disponíveis.
Gostaria de ter meu problema solucionado imediatamente, pois já passa do prazo estipulado por eles mesmos.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Passando para agradecer a sua paciência e dizer que ficamos muito felizes em saber que o seu pedido já foi entregue direitinho!
Sabemos que o atraso acabou causando um transtorno desnecessário, e por isso pedimos desculpas mais uma vez.

Queremos reforçar que o ocorrido foi uma falha pontual no processo de expedição, mas já corrigimos tudo para que situações assim não voltem a acontecer.
Se precisar de qualquer coisa, seguimos à disposição com todo carinho do mundo para te atender.

Um abraço,
EquipeDoraLis

Atraso na entrega, falta de atualização do status e dificuldade de contato com a empresa

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor