Barulho insano de funcionários a noite

Prezado Sr. Filipe,

Agradeço por compartilhar sua experiência conosco e lamento sinceramente que alguns aspectos da sua estadia não tenham atendido às suas expectativas.

A piscina do hotel é encerrada às 21h, momento em que realizamos a limpeza completa da área. Essa escolha de horário visa evitar ruídos mais cedo pela manhã por volta das 7h buscando respeitar o descanso da maioria dos hóspedes. Ainda assim, compreendemos que essa rotina possa causar algum desconforto para determinados perfis de viajantes.

O apartamento reservado possuía vista para a piscina, uma das categorias mais procuradas justamente por sua localização privilegiada. O hotel também conta com acomodações em áreas mais afastadas e silenciosas. No entanto, durante o feriado de Páscoa/Tiradentes, estivemos com *******% de ocupação, o que inviabilizaria, mesmo que solicitado, a troca de quarto.

Aproveito para destacar que em nosso site oficial disponibilizamos, além de fotos, vídeos completos de todos os tipos de apartamentos e vistas. Isso permite que cada hóspede conheça previamente os ambientes e escolha a opção que mais se alinha às suas expectativas e necessidades.

Apesar da situação pontual, recebemos muitos elogios ao longo do feriado, o que reforça nosso compromisso com a qualidade da experiência oferecida.

Espero sinceramente que nos dê uma nova oportunidade no futuro, para proporcionarmos uma estada mais satisfatória e alinhada ao seu perfil.

Cordialmente,
Hotel Doral Guarujá