Café da manhã
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2024 às 09:28
ID: 201116501
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFomos tomar café da manhã no hotel, hoje 02/11/24. Começamos nosso café e pedimos uma tapioca para a atendente, ela entrou na cozinha e nada de voltar, após 20min gomos reclamar com a pessoa que faz a cobrança do café e ela disse q a moça tinha serviços a fazer lá dentro. Esperamos mais 5min e nada.
Voltamos na moça q nos deu a feliz resposta e disse q estavam com uma pessoa de folga e que seria assim, se quiséssemos ela estava voltando .
Além de super mal educada, saímos sem comer o q queríamos e pagamos por um péssimo serviço.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 13:24
Prezado Sr. Vitor Pietra,
Agradecemos por compartilhar seu feedback sobre sua recente visita ao nosso café da manhã no Hotel Doral Guarujá.
Lamentamos profundamente saber que sua experiência não atendeu às expectativas e pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente causado. O atendimento eficiente e cordial é uma de nossas principais prioridades, e ficamos preocupados ao saber do ocorrido.
Gostaríamos de assegurar que sua observação foi levada muito a sério. Estamos reforçando o treinamento de nossa equipe para garantir que situações como essa não se repitam. Seu relato nos ajuda a identificar áreas que precisam de melhoria e aprimorar nossos serviços.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro, para que possamos proporcionar uma experiência que realmente reflita nossos padrões de qualidade.
Agradeço sua crítica construtiva como oportunidade para aprimoramento de nossos serviços.
Atenciosamente,
Hotel Doral Guarujá