Doral Guarujá Hotel

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Brasília - DF

08/01/2025 às 21:04

ID: 206744881

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Reserva feita e confirmada desde junho de 2 quartos para 6 pessoas no DORAL GUARUJÁ HOTEL de 29 a 02 de janeiro pela empresa RDC, saímos de Brasília ao chegar não tinha *******..
Passamos por um transtorno sem igual, naquele momento disseram não ter quarto algum reservada e nada disponível..apresentei voucher, liguei para Rdc, acessei web e não consegui falar com a empresa POR SER DOMINGO para esclarecer a situação..o próprio hotel afirmando que estava tudo cancelado, pedi que imprimisse o cancelamento, todos QUE ALI ESTAVAM NA RECEPÇÃO vendo o acontecido
, falei que não podia ficar na rua, hotel me fornece telefones de hotéis para eu reservar, ligamos cada qual mais caro que outro..ofertaram 1 quarto para 3 pessoas no mesmo, para outros 3 hospedes ficar em outro hotel com a distancia de ******* metros THE GREEN conhecemos e aceitamos em ficar para não agravar mais a situação..
Chegamos na recepção as 12horas do dia 29/12 e tudo isso acontecendo. Entre as 16horas ofereceram outro quarto neste mesmo hotel, para ficarmos até 30/12 as 15 horas, iam nos passar para outro.
Uma experiência constrangedora e decepcionante o que foi passado, tinha que entregar esse no momento que me ligassem, saindo da praia as pressas para uma novo quarto!!!
Na segunda liguei para Rdc e afirmaram que a ******* confirmada, não tinha o porque dessa situação!!
Ainda tudo tentando ser resolvido, no dia 31/12 por não ter pago para passar o Reveilon, tivemos que comprar pizza e bebida a parte, pois o hotel não oferecia absolutamente nada, até os pratos para comer, tive que ter outro atrito para levar ao quarto.
Ao programar para ter uns dias de alegria, tivemos decepção..Nós que sempre viajamos sempre nunca passei por algo igual.