Quarto com formigas e piscina suja no Hotel Doral Guarujá
Não respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 18:23
ID: 237605547
Fiz a reserva neste fds que passou no hotel Doral Guaruja, o atendimento dos funcionários é muito bom, são atenciosos e prestativos. Porém no decorrer da estadia, tivemos algumas coisas que para mim não deveriam acontecer neste tiponde hotel. Piscina no primeiro dia, as 16hs do sabado esta com a agua muito turva, com aspecto de sujo. Os chilout que tinham na foto, estavam desmontados em uma área externa , que estava fechada Ao chegar a hora de dormir, a cama estava cheia de formigas, e elas saiam de tras da cama, neste momento entrei em contato na recepção e pedi a troca do quarto, eles informaram que não havia quarto disponível para troca, e mandaram um funcionário fazer uma limpeza, o qual foi extremamente atencioso, porém notamos que ja havia acontecido este episódio de formigas outras vezes! Tivemos que passar a noite, matando formigas e virando a cada 5min na cama, meu braço acordou picado, e o que era pra ser uma noite tranquila, foi super incomoda! Além da sujeira na cabeceira da cama, que parecia ser de alguns dias sem limpeza! Conforme fotos anexas, que mesmo apos bater e trocar a roupa de cama, elas ainda voltaram a aparecer O Hotel esta muito bem localizado e pelo valor da estadia, esperávamos outro tipo de conforto