Gloss Cupid Lips me causou reação alergica!!!
Respondida
Ibiporã - PR
14/10/2020 às 11:53
ID: 113522675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Gostaria de fazer uma reclamação sobre um produto da marca Doralice. Adquiri o gloss Cupid Lips em uma loja de maquiagem e dias após o primeiro uso a minha boca começou a descamar e meus lábios ficaram partidos, minha boca ficou inchada e também doía muito. Fiquei um tempo sem utilizar o produto, e na semana passada usei novamente, pois achei que não era ele que havia me causado aquilo. Pois bem, passou uns dias e novamente meus lábios ficaram do mesmo jeito! Acredito que algo na composição do produto tenha causado isso, e estou enviando essa mensagem como feedback para que não aconteça também com outros consumidores. Fico triste por ter perdido dinheiro com um produto que utilizei apenas duas vezes, e também por ter tido uma experiência negativa logo com o primeiro produto que testei da marca.
Produto lote: *******/19
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 13:31
Olá Renata! Sentimos muito com a experiência que você teve com nosso produto.
Gostaríamos de ressaltar nosso compromisso na criação de todos os produtos, sendo eles neste caso, testes laboratoriais e matéria prima de alta qualidade. Ele é um produto aprovado pela ANVISA e seguro para uso, e está no mercado a mais de 1 ano sem apresentar reações a nenhum outro cliente.
Sendo assim, orientamos a que busque orientação médica e identifique qual ou quais ingredientes da composição do produto você seja sensível.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas através do ******* e te convidamos a experimentar outros produtos de nossa linha para que sua experiência seja diferente!
Equipe Doralice Makeup.