Atraso e Falta de Despacho em Entregas
Resolvido
São José dos Campos - SP
20/04/2026 às 12:46
ID: 246501131
Péssimo na questão da entrega, segunda vez que compro, na primeira pela plataforma Netshoes a entrega atrasou mais de 15 dias, era presente de natal e chegou depois do ano novo.
Agora comprei pela Zattini , era para uma viagem, e não despacharam, quando entrei em contato com a plataforma fui informada que a loja nem havia solicitado a coleta.
Falta de responsabilidade e respeito com o consumidor.
Nunca mais compro dessa loja.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 14:24
Olá Josiane,
Sentimos muito pelo ocorrido, porém a entrega de pedidos realizados em marketplaces (Netshoes/Zattini/Etc) não são gerenciados por nós, é o próprio marketplace que administra a transportadora. Quanto ao atraso no despacho, também ocorreu devido a falha de geração da etiqueta do próprio marketplace, na qual não temos ação como vendedores.
Garantimos que as compras realizadas diretamente no nosso site são enviadas no prazo estabelecido no momento da compra.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida em nossos canais de atendimento.
Obrigado!
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:50
O marketplace jogou a culpa na loja e a loja neles....mas foi cancelado o pedido e o dinheiro devolvido como eu solicitei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5