Doação enganosa utilizando imagem do Padre *****
Em réplica
São Vicente - SP
24/06/2025 às 17:27
ID: 220441365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma doação acreditando que seria para ajudar uma criança doente , porém ao consultar verifiquei que a empresa usou a imagem do padre ***** que denunciou no Instagram que não está fazendo campanha para nenhuma criança .Minha doação foi de R$100,00 através do Banco do Brasil minha chave pix é *****. Solicito o ressarcimento do valor.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:08
Oi, tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Jaqueline, da equipe DoraPag
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos totalmente sua frustração. Gostaria de esclarecer que a DoraPag é um gateway de pagamentos ou seja, apenas intermediamos transações online, assim como uma maquininha de cartão virtual. Não comercializamos produtos, nem promovemos campanhas em redes sociais ou pedidos de doação.
Pelo que descreveu, tudo indica que terceiros utilizaram indevidamente nossa plataforma para aplicar um esquema [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que tomamos conhecimento de situações como essa, agimos prontamente, bloqueando a conta envolvida e iniciando os procedimentos de apuração.
Importante destacar que todo o conteúdo, divulgação e responsabilidade pela venda ou campanha é da loja que utiliza nosso sistema. Já tomamos as medidas cabíveis para coibir esse tipo de uso indevido.
Se precisar de mais esclarecimentos ou apoio, estamos à disposição no e-mail: *******.
Atenciosamente,
Jaqueline Equipe DoraPag
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 16:59
Os senhores tem a responsabilidade objetiva já que administram a plataforma e esse [Editado pelo Reclame Aqui] está sendo constante vcs possuem maneiras de investigar para quem está sendo direcionado esses valores! Isso é um absurdo vcs se eximirem das responsabilidades, assim fica muito fácil para os senhores e melhor ainda para os [Editado pelo Reclame Aqui].... Vou fazer uma denúncia junto ao Banco Central e reguladores do Pix !
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 14:38
Essa resposta pronta demonstra o total desrespeito da empresa com o consumidor!!! Isso é um absurdo vcs estao tem ciência do [Editado pelo Reclame Aqui] e se eximem de qualquer responsabilidade... Atenção consumidores não façam nenhum negócio com essa empresa Dorapag !!!!!
Réplica do consumidor
31/07/2025 às 14:38
Essa resposta pronta demonstra o total desrespeito da empresa com o consumidor!!! Isso é um absurdo vcs estao tem ciência do [Editado pelo Reclame Aqui] e se eximem de qualquer responsabilidade... Atenção consumidores não façam nenhum negócio com essa empresa Dorapag !!!!!