Doação para campanha [Editado pelo Reclame Aqui] no Instagram
Respondida
Juiz de Fora - MG
03/06/2025 às 21:54
ID: 218764209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma doação para uma campanha que vi no Instagram pedindo ajuda financeira em modo vaquinha on-line beneficiando o tratamento de uma criança com câncer grave.
O suposto relato é de um pai caminhoneiro!
Fiz a doação por pena e caí num gole
Quero que saibam que a empresa dorapag está lá no recebimento do pix e vou tomar todas as providências que eu puder pra ter o meu dinheiro de volta!
Acho que essa empresa teria recursos para impedir que [Editado pelo Reclame Aqui] usem o nome da dorapag pra [Editado pelo Reclame Aqui] pessoas de bom coração!
Ou é conivente?
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:07
Oi, tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Jaqueline, da equipe DoraPag
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos totalmente sua frustração. Gostaria de esclarecer que a DoraPag é um gateway de pagamentos ou seja, apenas intermediamos transações online, assim como uma maquininha de cartão virtual. Não comercializamos produtos, nem promovemos campanhas em redes sociais ou pedidos de doação.
Pelo que descreveu, tudo indica que terceiros utilizaram indevidamente nossa plataforma para aplicar um esquema [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que tomamos conhecimento de situações como essa, agimos prontamente, bloqueando a conta envolvida e iniciando os procedimentos de apuração.
Importante destacar que todo o conteúdo, divulgação e responsabilidade pela venda ou campanha é da loja que utiliza nosso sistema. Já tomamos as medidas cabíveis para coibir esse tipo de uso indevido.
Se precisar de mais esclarecimentos ou apoio, estamos à disposição no e-mail: *******.
Atenciosamente,
Jaqueline Equipe DoraPag