Pix para suposta doação se revela [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Petrópolis - RJ
24/06/2025 às 13:55
ID: 220416315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHj dia 24/06/25 as 8:59 fiz um pix no valor de R$ 30,00, em princípio achando q era uma doação para ajudar em uma possível cirurgia de uma criança de nome Davi.
Depois vi q era um [Editado pelo Reclame Aqui].
Os dados do favorecido aparece:
Favorecido Dorapag
CNPJ: *****
Gostaria de ter esse valor devolvido.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:08
Oi, tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Jaqueline, da equipe DoraPag
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos totalmente sua frustração. Gostaria de esclarecer que a DoraPag é um gateway de pagamentos ou seja, apenas intermediamos transações online, assim como uma maquininha de cartão virtual. Não comercializamos produtos, nem promovemos campanhas em redes sociais ou pedidos de doação.
Pelo que descreveu, tudo indica que terceiros utilizaram indevidamente nossa plataforma para aplicar um esquema [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que tomamos conhecimento de situações como essa, agimos prontamente, bloqueando a conta envolvida e iniciando os procedimentos de apuração.
Importante destacar que todo o conteúdo, divulgação e responsabilidade pela venda ou campanha é da loja que utiliza nosso sistema. Já tomamos as medidas cabíveis para coibir esse tipo de uso indevido.
Se precisar de mais esclarecimentos ou apoio, estamos à disposição no e-mail: *******.
Atenciosamente,
Jaqueline Equipe DoraPag
Consideração final do consumidor
18/07/2025 às 20:09
Simplesmente tiraram o corpo fora .. mais um [Editado pelo Reclame Aqui], viva a impunidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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