[Editado pelo Reclame Aqui] Vaquinha Jornada da Alice
Não resolvido
Pouso Alegre - MG
26/05/2025 às 19:00
ID: 218053403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma postagem de um padre pedindo ajuda para uma criança com câncer cujo pai , que era pedreiro, [Editado pelo Reclame Aqui] em um acidente na obra em trabalhava. Ajudei na vaquinha com 30 reais. Depois vi que era [Editado pelo Reclame Aqui]. A instituição que recebeu chama- se Voluti. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:06
Oi, tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Jaqueline, da equipe DoraPag
Lamentamos profundamente o ocorrido e compreendemos totalmente sua frustração. Gostaria de esclarecer que a DoraPag é um gateway de pagamentos ou seja, apenas intermediamos transações online, assim como uma maquininha de cartão virtual. Não comercializamos produtos, nem promovemos campanhas em redes sociais ou pedidos de doação.
Pelo que descreveu, tudo indica que terceiros utilizaram indevidamente nossa plataforma para aplicar um esquema [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim que tomamos conhecimento de situações como essa, agimos prontamente, bloqueando a conta envolvida e iniciando os procedimentos de apuração.
Importante destacar que todo o conteúdo, divulgação e responsabilidade pela venda ou campanha é da loja que utiliza nosso sistema. Já tomamos as medidas cabíveis para coibir esse tipo de uso indevido.
Se precisar de mais esclarecimentos ou apoio, estamos à disposição no e-mail: *******.
Atenciosamente,
Jaqueline Equipe DoraPag
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 16:29
Empresa precisa se blindar melhor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5