Não respondem, não querem realizar a devolução e reembolso do produto.
Resolvido
Buritis - RO
19/05/2024 às 12:11
ID: 189081177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site para o meu casamento, ao chegar o produto, verifiquei se tratar de uma joia da China, vinda do aliexpress.
Entrei em contanto com a empresa e não responderam, enviei e-mail conforme consta no site e o e-mail é inexistente.
Revoltante, vende semi joia com um preço alto, mas apenas se trata de um bijuteria da China.
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 17:27
Prezada Vitória,
Pedimos desculpas pelos inconvenientes que você enfrentou e lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva. Entendemos a frustração que isso pode causar e estamos comprometidos em resolver a situação o mais rápido possível.
Entraremos em contato com você em breve para solucionar o problema e garantir que sua experiência seja devidamente corrigida.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Fique à vontade para nos procurar caso tenha mais alguma dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Dorata
Consideração final do consumidor
14/12/2024 às 19:55
Após 6 meses do ocorrido a empresa entrou em contato e fez o reembolso do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5