NÚMERO DE RASTREAMENTO
Resolvido
Porto Alegre - RS
12/12/2024 às 09:22
ID: 204432315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nesta loja no dia 6/12 porém, não me enviaram número de rastreamento da compra, fiquei solicitando a eles, demoravam para me responder, não consegui falar com ninguém via ligação e por WhatsApp foram extremamente grosseiros, me enrolaram dizendo que iam enviar o código e não me enviaram nada. Pedi então para cancelar a compra e me enviar um comprovante de cancelamento, estou até agora sem retorno nenhum por parte da loja virtual.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/12/2024 às 17:02
Prezado Edison,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelos transtornos causados durante o processo de estorno. Entendemos o quanto essa situação foi frustrante para você, e lamentamos sinceramente os inconvenientes que isso gerou.
Informamos que o estorno já foi processado e concluído com sucesso, conforme solicitado. Caso haja qualquer outro detalhe ou dúvida, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e esperamos poder oferecer uma experiência melhor em futuras oportunidades.
Atenciosamente,
Dorata
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 17:01
Achei os profissionais um pouco despreparados para o trato com clientes, porém depois da reclamação o atendimento melhorou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5