Vendem e não entregam
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2024 às 08:55
ID: 202496333
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um par de brincos e anel. Em seguida, recebi uma mensagem automática dizendo que a compra tinha sido efetuada e o pagamento confirmado. Desde então, começou a minha saga de frustrações! Além do prazo não ter sido respeitado, não consigo contato com nenhum meio de comunicação deles. Já tentei whatsapp, e-mails e tudo que eles colocam no site. Não tenho um código de rastreio, nem nada! Uma grande decepção! Tinha escolhido comprar nessa loja porque o prazo de entrega era anterior a um evento importante.
Quando fui pesquisar no Reclame Aqui, verifiquei que o mesmo que ocorreu comigo está ocorrendo com outras pessoas!
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 17:05
Prezada Evelyn,
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Lamentamos que a situação tenha gerado esse desconforto.
Estamos cientes do problema e gostaríamos de informar que entraremos em contato com você em breve para resolver a questão da melhor forma possível. Nosso objetivo é solucionar o quanto antes e garantir a sua total satisfação.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão, e reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Dorata