60 garrafinhas de refrigerante sem gás.
Resolvido
Natal - RN
16/12/2024 às 20:39
ID: 204839631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm novembro, comprei dois fardos de 12 garrafas de 250ml cada de Grapette e do Cajuí - este último para experimentar, já que adoro o São Geraldo. Antes que eu abrisse o último fardo do Cajuí, voltei esse mês no Atacadão e comprei mais 48 garrafas apenas do Cajuí. Pra quê? O último fardo de novembro do Cajuí está completamente sem gás e tenho certeza que a promoção que encontrei esse mês desse refrigerante é por conta disso. Que decepção... E agora?
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 09:45
Olá Luzia, espero que esteja tudo bem.
Entramos em contato via WhatsApp para esclarecer o ocorrido e coletar mais informações sobre o caso. Confirmo que a mercadoria foi recolhida para análise, visto que não havia outras sinalizações sobre o produto, iremos realizar uma auditoria para entender o que ocorreu.
A mercadoria foi substituída por outra de outro lote em perfeitas condições.
Quero mais uma vez pedir desculpas pela má experiência que a senhora teve conosco, e espero que daqui em diante uma nova página se construa em nosso relacionamento. Em caso de dúvidas, estamos sempre à disposição. Atenciosamente,
Bruno Queiroga
Líder de Trade Marketing da Sidore.
SAC:******* / @sidoreoficial em todas as redes sociais
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 13:15
Atendimento de Bruno, extremamente diligente e atencioso. Refrigerantes substituídos com direito a generosos brindes. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10