Cadeira com encosto com parafuso espanado
Resolvido
Carapicuíba - SP
04/01/2024 às 22:05
ID: 179733217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, Me chamo Simone. Comprei uma cadeira Giratória Presidente Oslo na data de 03/01/******* com NF *******. Última unidade na Loja estava na caixa e embalada. Porem ao montar ela que foi fácil. No dia seguinte meu filho de 16 anos que usa a cadeira para estudo no dia seguinte o Parafuso ( H ) do apoio do Braço ( C ) caiu onde esta espanado e o não segura o parafuso. Ao procurar a loja a mesma não se recusa a receber a devolução por não ter outra para fazer a troca e não tem assistência técnica para a troca. Preciso da Cadeira e mandei email para a Cosco/ atendimento e não tive retorno. Gostaria de trocar ao menos o Encosto e o parafuso. No aguardo por uma ajuda.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 18:59
Olá Simone, boa tarde!
Sua solicitação está sendo concluída, conforme acordado, através do ticket *******.
Assim que finalizado, queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento, por gentileza, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
*******
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Dorel Juvenile
Consideração final do consumidor
11/01/2024 às 04:40
Através do Sac a resposta demorou mais porem aqui nesse Canal. Foi rápido e perfeito o atendimento. Empresa de muito respeito com o consumidor e sim vou compras nos produtos. Talvez esse produto tive a infelicidade de estar com defeito. Obrigado pelo aten
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10