Cadeira estragando

Olá Aline, bom dia!

Sua solicitação foi resolvida através do *******, conforme explicamos, analisando os dados enviados verificamos que sua Cadeira foi adquirida em 11/04/*******, ressaltamos, que, a garantia padrão da marca Stillo são de três meses contatos a partir da data de emissão da nota fiscal de compra, mesmo que seu produto não se encontre mais em garantia estamos a disposição para te orientar.

Após analise minuciosa das fotos enviadas validamos que as avarias apresentadas não são consideradas um defeito de fabricação, visto que é possível validar que as marcas são decorrentes do uso do produto e conforme termos expostos em nosso site nossa garantia aplica-se apenas a defeitos de fabricação ou material identificados em nossos produtos.

Nos colocamos a disposição para te ajudar em sua tratativa, porém ressaltamos, que, as marcas não possuem cobertura de nossa garantia.

Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:

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Obrigada.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Dorel Juvenile

Uma grande pena, Ana Heloisa. Tendo em vista que a gente compra um produto para ser usado por menores e precisamos de todo o conforto e qualidade. Não é justo que uma cadeira de alimentacao vá se desfazendo em apenas cinco meses, CINCO!!! Minhas amigas têm cadeiras de outras marcas que estão em uso há mais de dois anos e a de vcs não dura. Fiquei bem frustrada com a qualidade e com o atendimento. Realmente deixa muito a desejar. Não sinto segurança em deixar meu bebê na cadeira e sabendo disso, fica difícil adquirir outros produtos desta marca. Uma grande pena! DECEPÇÃO É A PALAVRA!

Olá Aline, boa tarde!

Lamentamos por sua insatisfação com a nossa marca.

Conforme explicamos, as marcas apresentadas em sua Cadeira não possuem cobertura de nossa garantia, porém, caso a senhora tenha interesse podemos a coletar sua Cadeira para as devidas analises em nossa fábrica. O técnico analisará a mesma ponto a ponto para verificar se os problemas apresentados.

Nos colocamos a disposição para te ajudar no que precisar.

Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:

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Obrigada.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Dorel Juvenile