Portão safety quebra em uma semana e sem suporte para peça de reposição
Resolvido
São Paulo - SP
24/01/2026 às 10:29
ID: 238688465
Comprei um portão safety e em menos de uma semana a borracha que sustenta o portão no suporte que prende a parede, quebrou.
Não existe peça de reposição no site.
Entrei em contato com a autorizada da minha cidade (SJC) eles me responderam com o valor da peça, eu fiz a encomenda e eles não me respondem mais. Já faz mais de 1 mês e eles na respondem.
Marca não responde aos contatos no site.
Fala que o portão é duaravel, mas não é.
Pior solução que já tive para portão de escada.
Pessimo atendimento e suporte da empresa.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 16:46
Olá Marcelo, boa tarde!
Sua solicitação está sendo concluída, conforme acordado, através do ticket *****.
Assim que finalizado, queremos saber a sua opinião sobre nosso atendimento, por gentileza, dedique alguns instantes para nos avaliar.
Em caso de dúvidas ou problemas futuros, estaremos a sua disposição e poderá entrar em contato conosco através dos canais:
https://safety1st.com.br/
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Safety 1st
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 13:43
Consegui resolver meu problema, graças a este canal do RA.
Em outros canais não tive sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9