Reembolso não efetuado após extravio de produto DoRéMi
Resolvido
Belém - PA
19/11/2025 às 08:31
ID: 232295825
Fiz uma compra pelo site da DoRéMi lojas virtuais de brinquedos, passou do prazo de receber, eles enviaram uma mensagem no whatsapp dizendo que o produto havia sido extraviado, porém até o momento não fizeram o reembolso, apenas mandaram uma mensagem dizendo que estão esperando o retorno da distribuidora, e deram o prazo de 60 dias, porém eu preciso que o valor seja estornado.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 10:08
Olá, Alessandra.
Agradecemos por nos relatar a situação e sentimos muito pelo transtorno! Gostaríamos de confirmar, por gentileza, se o reembolso já foi realizado. Caso ainda não tenha sido efetuado, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso (19) 98958-7164, informando o número do pedido, para que possamos verificar o status e resolver a situação da melhor maneira possível, com a agilidade.
Reforçamos que seguimos acompanhando o caso junto à distribuidora e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos o seu contato e aguardamos o retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Dorémi Brinquedos
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 23:09
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8